Question fréquentes

Nous disposons de plusieurs chambres de grande capacité (10 places) dans les dortoirs garçons comme dans les dortoirs filles. Généralement nous respectons les affinités existantes sans difficulté mais notez que pour des raisons de commodité, nous regroupons également les enfants par âges. Nous prévoyons une répartition provisoire en attendant l'arrivée des enfants le dimanche et nous ajustons si nécessaire avant le premier coucher. INUTILE DE NOUS APPELER POUR CE GENRE DE DETAILS, TOUT SE GERE SUR PLACE.

Notre assistant(e) sanitaire sera là pour vous accueillir le jour où vous déposerez votre enfant et vous pourrez alors lui confier TOUS les médicaments* avec les ordonnances correspondantes pour que nous puissions gérer les prises. Pour des raisons de sécurité, aucun médicament ne doit être conservé dans les chambres, nous les conservons sous-clé à l'infirmerie (nous disposons d'un réfrigérateur dédié pour les produit nécessitant du froid) et l'assistant(e) sanitaire distribue aux enfants leur traitement à chaque repas ou aux moments nécessaires dans la journée.

* Seuls les produits d'urgence type Ventoline ou Epipen qui doivent suivre l'enfant H24 peuvent être conservés dans le sac de sport, un entretien est nécessaire avec l'enfant pour s'assurer de sa responsabilité.

Nous faisons de notre mieux pour nous adapter aux besoins de chacun, toutefois veuillez noter que nous utilisons une cuisine de collectivité qui ne peut donc répondre à certaines spécificités. S'il nous est possible de fournir des alternatives à certains produits (viande, poissons, œufs, produits sans gluten) il nous est en revanche impossible de garantir des pratiques "hermétiques". La cuisine utilise des produits de tous types, les lieux de stockage et les ustensiles sont les mêmes. Dans le cas d'allergies sévères, merci de nous contacter en amont pour vérifier que nous sommes en mesure de répondre aux spécificités de l'alimentation de votre enfant.
Nous proposons des séjours sportifs où les organismes sont sollicités toute la semaine, il est donc important dans le respect des régimes alimentaires spécifiques (sans porc, végétarien, sans-gluten…) d'apporter un équilibre nutritionnel nécessaires à l'organisme (protéines, fibres, vitamines…). Le jeun n'est donc pas toléré et les enfants seront invités à remplacer les produits qu'ils ne peuvent pas consommer, et à goûter ceux qu'ils ne consomment pas fréquemment (en particulier les légumes et les fruits !).

Vous pouvez nous régler en espèces, en chèque, ou en chèques-vacances.
Pour des raisons de commodité, l'acompte DOIT être réglé par CB en ligne via HelloAsso à l'inscription, le solde est calculé et réglé le jour d'arrivée de l'enfant.

Oui, dans les cas de fratries UNIQUEMENT (pas de cousins, coéquipiers, voisins etc…) le séjour à partir du second membre bénéficie de 10% réduction.

Nous offrons également à tout enfant qui effectue deux semaines consécutives 10% de réduction sur la seconde semaine.

Nous encourageons évidemment tout le monde à respecter les horaires d'arrivée et de départ où nos équipes sont pleinement disponibles. Toutefois, à titre exceptionnel, nous pouvons gérer une arrivée ou un départ anticipé, merci de nous contacter par téléphone dans les 48h précédentes pour organiser les détails.

Malheureusement vous êtes, (nous sommes) des milliers à connaître Robert et nous n'avons en outre AUCUN intérêt à cacher des places que nous réserverions à des "chouchous". Nous ne pousserons pas non plus de mur pour "ajouter un lit" car nous respectons les normes de sécurité.